Portes temps amb la mateixa plataforma de venda d’entrades. No n’estàs del tot content, però canviar fa mandra. I a més, com saps quina és millor? Totes diuen el mateix: fàcil, potent, amb suport. I les comissions mai estan clares fins que veus el resum del primer esdeveniment.
Si estàs avaluant opcions o simplement vols saber si el que tens és el que necessites, aquí tens els sis criteris que realment importen. No funcionalitats de catàleg, sinó preguntes concretes que hauries de poder respondre sobre qualsevol plataforma abans de confiar-li el teu esdeveniment.
Criteri 1: De qui són les dades dels teus compradors?
Aquesta és la pregunta més important i la que menys es fa. Quan algú compra una entrada a través d’una plataforma, genera dades: nom, email, preferències de pagament, historial de compres. Aquestes dades et pertanyen a tu o a la plataforma?
El parany habitual
- • Les dades pertanyen a la plataforma, tu només «hi accedeixis»
- • No pots exportar la teva llista de compradors
- • Si canvies de plataforma, perds tot l’historial
- • La plataforma pot usar aquestes dades per recomanar-te a altres promotors
- • No pots fer remarketing als teus propis compradors
El que hauria de ser estàndard
- • Les dades son teves, sempre i en la seva totalitat
- • Pots exportar, usar i gestionar la teva audiència lliurement
- • El teu historial et pertany si decideixes canviar
- • Integració directa amb el teu CRM o eines d’email
- • Tu decideixes quines comunicacions reben els teus compradors
A la solució per a promotors de Klapper, les dades dels teus compradors son teves des del primer dia. Sense excepcions. El comprador veu la marca del promotor, no la de la plataforma.
Criteri 2: Quant et costa realment cada entrada venuda?
Les comissions són el tema més opac del sector del ticketing. Gairebé cap plataforma et dona un número clar fins que ja estàs dins. Quan ho veus, solen aparèixer conceptes inesperades: comissió de plataforma, comissió de passarel·la, fee per emissió, percentatge sobre el total amb IVA inclòs…
- ✓
La comissió s’aplica sobre el preu net o el preu amb IVA? - ✓
Hi ha fee fix per entrada a més del percentatge? - ✓
La comissió de passarel·la de pagament està inclosa o és a part? - ✓
Pots repercutir la comissió al comprador o l’has d’absorbir tu? - ✓
Hi ha cost addicional per funcionalitats com llista d’espera, missatgeria o analítica?
7-12%
és el rang habitual de comissió total (plataforma + passarel·la) a les solucions més esteses del mercat. En un esdeveniment de 10.000€ de recaptació, això són entre 700€ i 1.200€ en costos de plataforma.
Anàlisi de mercat ticketing Espanya 2024
Criteri 3: Pots personalitzar l’experiència de compra amb la teva marca?
Checkout amb la teva marca
El procés de compra hauria de mostrar els colors, el logo i el nom del teu esdeveniment o sala. No el de la plataforma que facis servir.
Emails de confirmació personalitzats
L’email de confirmació de compra hauria de venir de tu, amb la teva imatge de marca, no un genèric de la plataforma.
Entrades amb el teu disseny
L’entrada física o digital hauria de reflectir la identitat visual del teu esdeveniment, no ser un template genèric amb el logo d’una altra empresa.
Criteri 4: Quant control tens sobre el teu esdeveniment?
| Funcionalitat | Imprescindible | Diferenciadora |
|---|---|---|
| Tipus d’entrada personalitzats | Imprescindible | — |
| Control d’aforament en temps real | Imprescindible | — |
| Llista d’espera intel·ligent | — | Diferenciadora |
| Missatgeria directa a compradors | — | Diferenciadora |
| Entrades per a Apple/Google Wallet | — | Diferenciadora |
| Analítica d’audiència sense registre | — | Diferenciadora |
| Integració GTM/GA4 | Imprescindible | — |
| Pagament a terminis | — | Diferenciadora |
Criteri 5: Com és el suport real quan alguna cosa va malament?
Un esdeveniment és un moment únic. Si hi ha un problema a les 20h d’un divendres, necessites resposta immediata. No un tiquet de suport que es resol en 48 hores.
Pregunta abans de contractar
Tenen suport telefònic o per WhatsApp en horari d’esdeveniments (tardes i caps de setmana)? Quant tarden de mitjana a respondre una incidència crítica? Demana referències de promotors que hagin necessitat suport urgent.
Resum: les sis preguntes que t’has de fer
- 1.
Les dades dels meus compradors són meves al 100%? - 2.
Sé exactament quant em costa cada entrada venuda, sense sorpreses? - 3.
El comprador veu la meva marca o la de la plataforma durant el procés de compra? - 4.
El checkout està optimitzat per a mòbil i minimitza l’abandonament? - 5.
Tinc control total sobre el meu esdeveniment sense dependre del suport? - 6.
Hi ha algú real a l’altra banda quan alguna cosa va malament un dissabte a la nit?
Si no pots respondre «sí» a totes amb la teva plataforma actual, potser és el moment d’avaluar opcions. També pots explorar què fa diferent a Klapper com a plataforma dissenyada des de dins del sector, per a promotors reals. I per a veure la solució completa per a promotors, visita la nostra web.
Compleix la teva plataforma actual tots aquests criteris?
Prova Klapper sense comissions opaques, amb les teves dades al teu poder i suport real quan el necessites.