Tens un festival entre mans. No és un concert d’una sala. És un esdeveniment que dura dies, amb múltiples escenaris, centenars o milers d’assistents, diferents tipus d’abonament i entrada, accessos diferenciats per zona, i potser fins i tot recinte propi. La plataforma que facis servir per vendre entrades no pot ser la mateixa que fa servir algú per a un esdeveniment de 200 persones en una sala de barri.
O pot, però ho notaràs. Notaràs els límits en els moments que menys et convinguin: quan vulguis configurar els tipus d’entrada, quan el sistema de validació falli a les cues d’accés, o quan no puguis enviar una comunicació urgent només al públic d’un escenari específic.
Què fa diferent el ticketing d’un festival
Tipus d’entrada complexos
Abonaments de dies, entrades per sessió, accessos VIP, zones diferenciades, passis d’artista, acreditacions de premsa. Un festival necessita gestionar tot això sense friccions.
Control d’accés a escala
Milers de persones entrant en hores punta. Si el sistema de validació no és ràpid i robust, les cues destrossen l’experiència des del primer moment.
Aforament dinàmic
L’aforament pot canviar per escenari, per franges horàries o per tipus d’entrada. Necessites poder gestionar-ho en temps real des del panell.
Les funcionalitats que realment necessites
Configuració flexible de tipus d’entrada
Abonament complet, entrada d’1 dia, entrada de 2 dies, VIP amb accés a zona especial, preu reduït amb verificació. Sense límits de tipus ni de configuració.
App de validació ràpida i offline
L’escàner d’accés ha de funcionar sense dependre de la cobertura de dades. En un recinte obert amb milers de persones, la xarxa mòbil col·lapsarà. L’app ha de validar offline i sincronitzar després.
Control d’aforament en temps real per zona
Si tens diversos escenaris amb aforaments independents, necessites veure en temps real quanta gent hi ha a cada zona i poder bloquejar l’accés si s’arriba al límit.
Missatgeria massiva segmentada
Abans del festival: recordatoris amb informació pràctica. Durant: canvis d’horari o alertes. Després: enquesta de satisfacció o comunicació per a l’edició següent.
Consell operatiu
Si el teu festival té més de 3 tipus d’entrada diferents o diversos accessos diferenciats per zona, fes una prova abans de contractar: crea un esdeveniment fictici amb aquesta configuració a la plataforma que estiguis avaluant. Si tardes més de 30 minuts o necessites ajuda per fer-ho, la plataforma no està dissenyada per al teu tipus d’esdeveniment.
El no-show als festivals: un problema major del que sembla
35%
de mitjana de no-show en festivals de música de més d’un dia amb preu d’abonament superior a 100€. Una xifra que baixa significativament amb llista d’espera activa i missatgeria programada.
Estimació sector festivals Espanya 2023-2024
Gestionar la comunicació d’un festival: abans, durant i després
- ✓
Abans: recordatori de data, informació pràctica, generació d’expectativa - ✓
Durant: canvis d’última hora, alertes d’aforament, informació de serveis del recinte - ✓
Després: enquesta de satisfacció, prevenda per a l’edició següent, construcció de comunitat
Per conèixer en detall com Klapper s’adapta a les necessitats específiques dels festivals, visita la pàgina de solució per a festivals. I si també organitzes esdeveniments en sala, la solució per a sales cobreix aquesta part del negoci.
El teu festival mereix una plataforma a la seva alçada
Configura abonaments complexos, gestiona l’aforament en temps real i comunica’t amb els teus assistents abans, durant i després. Tot des d’un mateix panell.