Portes anys organitzant esdeveniments. Tens la teva llista de correu, les teves xarxes socials, els teus seguidors. Creus que coneixes el teu públic. I probablement els coneixes bé com a aficionats, com a comunitat. Però quan necessites saber qui va comprar una entrada, quan ho va fer, des de quin dispositiu, quin tipus va triar o si és un comprador habitual… tens aquesta informació?
La majoria de promotors no la tenen. No perquè no existeixi, sinó perquè se la queda la plataforma de ticketing. I això té conseqüències que van molt més enllà de no poder enviar un email de benvinguda.
El problema que ningú t’explica quan contractes una plataforma
Les dades queden al seu sitlo
Nom, email, preferències de pagament, historial d’assistència: tot passa pels seus servidors i queda sota les seves condicions d’ús, no les teves.
Analítica superficial
Et donen un dashboard amb vendes totals, però no tens accés al comportament real del comprador ni a segmentacions útils per al teu proper esdeveniment.
Ostatge si vols canviar
Si decideixes canviar de plataforma, te’n vas amb les mans buides. No pots exportar el teu historial de compradors. Comences de zero.
Quines dades hauries de tenir sobre els teus compradors
Historial de compra per esdeveniment
Qui ha comprat en més d’un dels teus esdeveniments? Aquell és el teu públic fidel. Hauria de rebre accés anticipat, ofertes exclusives o contingut de valor abans que ningú.
Canal d’origen de la compra
Van venir d’Instagram, del teu newsletter, de Google? Saber quin canal converteix millor t’ajuda a saber on invertir el pressupost del teu proper esdeveniment.
Tipus d’entrada comprada
Quina proporció del teu públic compra el tier més car? Quants aprofiten la venda anticipada? Això defineix l’estructura de preus d’esdeveniments futurs.
Antelació de la compra
El teu públic compra amb setmanes d’antelació o a les darreres 24 hores? Això determina quan i com has de comunicar, i si el preu dinàmic té sentit per a tu.
L’impacte real de no tenir les teves pròpies dades
68%
dels promotors no poden segmentar la seva comunicació prèvia a l’esdeveniment perquè no tenen dades suficients sobre el perfil dels seus compradors. Envien el mateix missatge a tothom, amb la taxa d’engagement que això comporta.
Dades internes sector esdeveniments Espanya 2024
Sense dades pròpies
- • Màrqueting igual per a tothom: despesa sense precisió
- • No pots identificar els teus compradors més valuosos
- • Cada esdeveniment comença de zero en termes d’audiència
- • Depens de les xarxes socials per arribar al teu propi públic
- • Si la plataforma tanca o canvia les condicions, ho perds tot
Amb les teves dades a la mà
- • Segmentes: compradors habituals vs. nous vs. indecisos
- • Actives early access per al teu públic fidel
- • Optimitzes el canal de comunicació segons el perfil
- • Construeixes una base de dades pròpia que creix amb cada esdeveniment
- • Ets independent: les teves dades viatgen amb tu
Consell operatiu
Abans de contractar qualsevol plataforma de ticketing, demana expressament: «Puc exportar la llista completa de compradors amb nom, email i historial de compra en qualsevol moment?» Si la resposta no és un «sí» directe i sense condicions, ja tens la resposta que necessites.
A Klapper, les dades dels teus compradors son teves al 100%. La plataforma inclou eines de missatgeria directa, integració amb Mailchimp i analítica real sense necessitat que el comprador creï un compte. El promotor té visibilitat completa de qui compra, quan i com.
Si vols veure com funciona això a la pràctica, pots explorar com està construïda la plataforma o registrar-te directament per provar-ho.
Els teus compradors, les teves dades. Sempre.
Amb Klapper, la informació de qui compra les teves entrades et pertany a tu des del primer dia. Sense lletra petita.