Algú arriba a la teva pàgina de venda d’entrades. Li interessa l’esdeveniment. Tria el seu tipus d’entrada. Comença el procés de pagament. I en algun punt entre aquella selecció i el clic final de confirmació… desapareix. La venda no es completa. Cap missatge d’error. Simplement se’n va anar.
Això passa més del que creus. I la majoria de promotors no ho saben perquè no tenen les dades d’abandonament. Veuen les vendes que s’han completat, però no el nombre de persones que van iniciar el procés i no van arribar al final. Aquella bretxa és on s’amaguen els ingressos que no van arribar.
Per què la gent abandona el checkout d’entrades
El procés és massa llarg
Més de 4 passos entre «vull aquesta entrada» i «confirmació de compra» fa que la gent abandoni. Cada pantalla addicional és una oportunitat de perdre la venda.
El mòbil no està ben resolt
Més del 70% de les compres d’entrades comencen al mòbil. Si el formulari de pagament no està optimitzat per a pantalla tàctil, els errors d’escriptura i la frustració s’acumulen.
Costos ocults que apareixen al final
El comprador veu el preu de l’entrada en 20€, arriba al checkout i descobreix que amb despeses de gestió són 24,50€. Aquella sorpresa genera abandonament i desconfiança.
68%
de mitjana d’abandonament en processos de compra d’entrades online. Per cada 100 persones que inicien el procés, només 32 completen la compra. Optimitzar el checkout és el camí més directe a incrementar ingressos sense augmentar el trànsit.
Mitjana sector e-commerce tickets Europa 2024
Què fa un bon checkout d’entrades
Màxim 3 passos des de la selecció fins a la confirmació
Selecció d’entrada → dades del comprador → pagament → confirmació. Cada pas addicional necessita justificació molt clara.
Compra com a convidat disponible sempre
El comprador pot crear un compte si vol, però mai és obligatori. L’opció de comprar sense registre ha de ser visible i fàcil de trobar.
Preu total visible des del principi
Si hi ha despeses de gestió, han d’estar visibles des del moment de la selecció, no només al final. La transparència genera confiança i redueix l’abandonament per sorpresa.
Consell operatiu
Comprova que la teva plataforma de ticketing té integració real amb Google Analytics 4 o Google Tag Manager. Si només et dona dades de vendes completades, estàs volant a cegues. Necessites veure l’embut complet: quantes persones arriben al checkout, en quin pas abandonen i per què.
A Klapper, el checkout està dissenyat des del principi per minimitzar la fricció. Integració nativa amb GTM i GA4, compra sense registre, múltiples mètodes de pagament i pagament a terminis per a entrades de preu elevat. I el comprador mai surt de l’entorn de la marca del promotor.
Si vols veure el flux complet o comparar amb el que tens ara, pots explorar la plataforma en detall.
Quantes vendes estàs perdent al checkout?
Amb Klapper, el procés de compra està optimitzat per convertir més des del primer clic. Sense friccions. Sense sorpreses.